Los Key Performance Indicators (KPI) y su función en marketing

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Dentro del mundo financiero y económico es muy común el uso de indicadores claves de desempeño o Key Performance Indicators (KPI).

Es por ello que el día de hoy te explicaremos cual es la función que tienen estos indicadores dentro del marketing para que así lo puedas implementar en tu negocio principalmente enfocados en SEO y social Media.

Definición de Key Performance Indicators (KPI)

Se define como un indicador porcentual utilizado para medir el rendimiento de un proceso con el fin de mejorar la eficiencia y productividad del trabajo, y donde se evaluara el logro del objetivo planteado.

Otro indicador dentro del marketing online

Actualmente existen una serie de indicadores eficaces dentro de los negocios, pero la mayoría de las veces no sabemos identificar cuáles son los que realmente necesitamos.

Métricas: También es una unidad de medida clave para llevar un seguimiento al proceso del negocio dentro del marketing online, pero a diferencia del KPI ellas sirven para dar lectura e interpretar el desempeñó organizacional.

Tal es el caso del % de correos abiertos, Nº de visitas de la web, tasa de rebote, cantidad en ventas, entre otras.

Principalmente el markentin online  va enfocado en el posicionamiento que tenga tu negocio en la Web, es decir que este dentro de Google.

Indicadores claves de desempeño

¿Cómo lograr este posicionamiento?

Fácil, utilizando el indicador de visitas orgánicas, palabra clave y visibilidad (nuevas visitas y calidad de ellas)

  1. Logrando cierta cantidad de visitas Web mediante el número de veces que aparezca la palabra clave en Google.
  2. Luego de debes darte a conocer.

Es por ello que te recomendamos hacer un reporte con los indicadores que te permitan identificar de manera sencilla y rápida la evolución de tu proyecto.

¿Que debes tener en cuenta?

Principalmente debemos enfocarnos en el objetivo de nuestro proyecto, tomando en consideración los indicadores y el tiempo de respuesta.

Para ello los KIP deben ser: Medibles, alcanzables (claros y precisos), relevantes, Periódicos (semanal, mensual, trimestral, entre otros) y específicos (solo lo más puntual de la información)

Sin embargo los KIP deben tener afectación directa sobre nuestro proyecto y sobre todo en la estrategia SEO y Social  que empleemos.

Indicadores necesarios en marketing

Retorno de Inversión (ROI):

Compara los ingresos obtenidos contra los gastos.

Aumento de ventas:

Nuestro proyecto de marketing online deben tener impacto en las ventas.

Fuentes del tráfico:

Tomar en cuentas cuales son las fuentes que nos proporcionan la mayor cantidad de visitas.

1.- Tráfico directo:

Se da mediante la escritura de la URL en el navegador.

2.- El tráfico de referencia:

Son las visitas recibidas por los enlaces de otros sitios Web (Redes sociales, blog u otros).

3.- Tráfico orgánico:

Ademas, este es producto de las consultas en los buscadores Web como Google, Bing y Yahoo.
Este lo podemos obtener gracias a la estrategia SEO, que nos permite mejorar la visibilidad de nuestra página en los diferentes buscadores.

4.-Tráfico de campaña:

Finalmente se logran mediante la publicidad realizada en las redes sociales.

Embudo de ventas:

Dentro de nuestro Inbound Marketing débenos tomar en cuenta este embudo para lograr la atracción de clientes y ventas, mediante el análisis del interés, consideración, conciencia, preferencia y compra de los usuarios. Definiendo las debilidades y fortaleza que presentamos.

Medición de la tasa de éxito (Nº de visitas /Nº leads conseguidos):

Con esto se define la eficiencia para alcanzar los objetivos, mediante la evaluación de la cantidad de usuarios que culminan un objetivo (ejm: Suscripción de lista de correo, ventas de libros electrónicos, etc.)

Key Performance Indicators

Tasas de conversaciones en marketing on line

Rendimiento de las palabras clave: Análisis del posicionamiento de la palabra clave y en Nº de visitas para la eficacia de nuestro SEO.

En consecuencia para lograr las ventas lo principal es obtener el mayor número de visitas, tomando en cuenta:

  • La lista de keywords que generan el tráfico de visitas en el buscador Google.
  • Evolución de las palabras clave: Mediante el uso de SEMrush puedes ver la posición de la keywords durante los últimos meses (página 1y 2 en Google.)
  • Aumento de clics (CTR) de post y páginas. Para mejorar el SEO
  • Disminución de porcentaje de Rebote: Hacer la página atrayente al usuario de manera que dure más tiempo en ella, mediante la imagen destacada y la información del primer párrafo.
  • Aumento del tiempo promedio de visita: Logrado a través de:

La calidad

Imágenes impactantes

Contenido practico

Otros indicadores de contenidos a tomar en cuenta:

Visitantes únicos: Mide la cantidad de visitas de sitio Web en un tiempo específico.

Procedencia: Conocer los usuarios (Edad, sexo, cuidad o país) mediante Google Analytics.

Dispositivos móviles: Permite conocer la cantidad de visitas mediante móviles y apariencia del diseño responsive.

Mapa de calor de los usuarios:

Con el uso de CrazyEgg (crea un mapa de calor del sitio Web) y Sumome (muestra donde los usuarios hacen clic) para monitorear la incidencia en visitas.

Tasa y rango de la acción final:

Se utiliza para medir la eficacia de nuestra publicidad en la acción final del visitante.
Mediante la salida (abandono de la página), el rebote (% de rebote), social (ultima visitas redes sociales), contacto (comunicación con nosotros), lead (Datos de visitantes potenciales), y compra (Cantidad de nuevos clientes)

Costo por Lead (total de gasto/ total de leads):

Mide la efectividad y define el gasto del marketing.
Se puede calcular de forma general (toda la estrategia de publicidad) o específica (publicidad individual SEO, Adwords, baners, anuncios en redes sociales, entre otros).

Engagement del Email Marketing:

Define la estrategia utilizada en los correos publicitarios (Tasa de aperturas, tasa de clics, leads conseguidos y compras obtenidas)

KPIs Sociales:

  • Miden la interacción (efectividad de la publicidad obtenida en Engagement en Redes Sociales)
  • Los objetivos de las redes sociales (Crecimiento de seguidores).

Tambien te puede interesar nuestro artículo sobre:La forma más práctica de posicionar un artículo en Google

Indicadores sociales

Actualmente es muy común la publicidad online de las redes sociales sobre todo en Facebook, pero quizás no se estén midiendo correctamente los resultados obtenidos.

Un buen medidor de Facebook Ads es ROAS por la cantidad de dinero recuperado por cada 1 invertido.

Indicadores sociales

Indicadores gratuitos para redes sociales

Social Mention:

Para medir las menciones de marcas o negocios.

How Sociable:

Te indicara mediante una foto lo sociable de la marca o empresa.

Ubervu:

Medición cualitativa y cuantitativa de tus perfiles sociales desde dashboard.

Crowdbooster:

Para el análisis de tu engagement en las redes Facebook y Twitter.

Klear (twitrland):

Para medir el engagement de tu marca y el de tu competencia.

Audiense (socialbro):

Esta herramienta da un informe detallado de marcas en Twitter, así como las interacciones y post que mejor engagement han tenido.

Por ultimo, Simple Key Performance Indicators (para monitoreo estrategida de marketing), Google Analytics (para definir objetivos y análisis de ROI.

Todos estos útiles y prácticos consejos fueron diseñados para que comiences tu proyecto online, lo ideal es incluir cada indicador o herramienta para aprovechar el potencial de cada uno de ellos y así mejorar el desempeño de tu negocio.

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